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確保節(jié)日安全?? 創(chuàng)良好就醫(yī)環(huán)境

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醫(yī)院黨委書(shū)記 院長(zhǎng)? 吳濱

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今年“國(guó)慶”，是我們祖國(guó)母親的60周年華誕，舉國(guó)上下無(wú)不歡呼雀躍。遵照國(guó)務(wù)院安排，“國(guó)慶”、“中秋”合并放假8天。為了使全院職工度過(guò)一個(gè)祥和而安全且具意義的長(zhǎng)假，所以今天召開(kāi)的這個(gè)醫(yī)療工作會(huì)議至關(guān)重要。我主要強(qiáng)調(diào)三個(gè)方面的問(wèn)題：一是要確保節(jié)日安全；二是要重視節(jié)日宣傳；三是要強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量。

一、?? 節(jié)日期間的安全防范工作：安全工作意義深遠(yuǎn)，責(zé)任重大。全局而言，國(guó)家對(duì)60周年高度重視，相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間以來(lái)做了重大部署和安排；從局部講，節(jié)日期間醫(yī)療環(huán)境的和諧、安定，也是醫(yī)院自身發(fā)展所需要努力創(chuàng)造的前提條件。因此，我們必須以高度的責(zé)任心、以對(duì)人民身體健康和生命安全高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，強(qiáng)化全院安全意識(shí)，要早部署、早落實(shí)，從以下方面精心抓好節(jié)日醫(yī)療安全防范工作，杜絕一切不安全事件的發(fā)生。

（一）、醫(yī)療服務(wù)方面：

1、成立醫(yī)療急救領(lǐng)導(dǎo)組和醫(yī)療急救小組。對(duì)各種突發(fā)事件要有完善的預(yù)警方案。實(shí)行24小時(shí)值班，保證通訊工具通暢，隨時(shí)聽(tīng)從指揮。

2、加強(qiáng)急診科人員值班管理。做到急救器械和藥品到位，當(dāng)班醫(yī)務(wù)人員和司機(jī)到位。

3、確保正常診療秩序。增強(qiáng)門(mén)診值班力量，安排年資高、經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)家值班。開(kāi)展流動(dòng)導(dǎo)醫(yī)和用藥咨詢(xún)等便民服務(wù)。

4、實(shí)行全院值班。各科室認(rèn)真進(jìn)行一線、二線值班、排班并上報(bào)，保證節(jié)日期間從院領(lǐng)導(dǎo)到醫(yī)務(wù)人員24小時(shí)在崗，以便及時(shí)處理各種急危重病人。要求當(dāng)班人員不得以任何理由擅自脫離崗位，總值班人員不定時(shí)查崗；要求一、二線值班醫(yī)師24小時(shí)開(kāi)通手機(jī)和電話，保持與醫(yī)院聯(lián)系，對(duì)于重癥疾病處理務(wù)必及時(shí)到位。

5、做好院感工作，有效防止重大傳染病暴發(fā)和流行，對(duì)發(fā)熱病人進(jìn)行嚴(yán)格診療，發(fā)現(xiàn)疫情及時(shí)上報(bào)并做好轉(zhuǎn)移和保護(hù)性隔離工作。

6、認(rèn)真做好節(jié)日期間的衛(wèi)生清潔工作，給廣大病患者創(chuàng)設(shè)一個(gè)祥和而潔凈的醫(yī)療環(huán)境。

（二）、后勤供應(yīng)和保障方面：

1、設(shè)備科要對(duì)所有的醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行檢修，各科室要嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用，強(qiáng)化維護(hù)管理，確保各種設(shè)備、器械在節(jié)日期間能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、總務(wù)科要召集電工、水工等節(jié)前進(jìn)行一次集中拉網(wǎng)式排查，認(rèn)真排查隱患，對(duì)排查出來(lái)的隱患立即整改、限期解決，并加強(qiáng)節(jié)日水、電等巡查，確保水、電供應(yīng)正常。

3、各科室要對(duì)消防安全進(jìn)行綜合大檢查，自查自糾，跟蹤落實(shí)，確保事故零記錄。

4、人事科要進(jìn)行科室及病房防火、防盜、防突發(fā)事件發(fā)生的宣傳教育，提高醫(yī)務(wù)人員和住院患者的警惕性，嚴(yán)密防范各種不安全因素發(fā)生。保衛(wèi)人員要嚴(yán)格執(zhí)行巡查制度，加強(qiáng)對(duì)院內(nèi)流動(dòng)人員的監(jiān)控，疏導(dǎo)車(chē)輛及人群，力?；颊呱拓?cái)產(chǎn)安全。

5、醫(yī)院要組織全院大檢查。對(duì)全院供水、供電、供氣、鍋爐、壓力容器、電梯、車(chē)輛、消防設(shè)備、氧氣、污水處理、醫(yī)療垃圾、物資存放、食品衛(wèi)生等安全隱患和不穩(wěn)定因素以及清潔衛(wèi)生進(jìn)行大排查。

此次強(qiáng)化節(jié)日醫(yī)療安全防范工作，是樹(shù)立我院新形象的重要舉措。希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要從“講政治、保穩(wěn)定、促發(fā)展”的高度出發(fā)強(qiáng)化組織和管理，制定工作方案和責(zé)任分工。各科室要發(fā)揚(yáng)“顧大家、舍小家”的奉獻(xiàn)精神，從現(xiàn)在起，使各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)保持文明、安全的常態(tài)，用實(shí)際行動(dòng)向國(guó)慶獻(xiàn)禮。

二、?? 加強(qiáng)節(jié)日期間的宣傳工作：

醫(yī)院要做強(qiáng)、做大，必須可持續(xù)性發(fā)展地展開(kāi)和加強(qiáng)醫(yī)院宣傳。“國(guó)慶”、“中秋”臨近，中國(guó)人傳統(tǒng)的大節(jié)日，會(huì)形成集群效應(yīng)，是醫(yī)院展開(kāi)宣傳的最佳時(shí)期，做好這項(xiàng)工作，就能有效提升醫(yī)院品牌認(rèn)知度和美譽(yù)度。

希望主管宣傳的領(lǐng)導(dǎo)，要?jiǎng)?chuàng)新宣傳思維，從現(xiàn)在起，每個(gè)節(jié)日推出主題宣傳，為我院節(jié)日增加文明文化及中醫(yī)特色內(nèi)涵。

1、進(jìn)一步檢查規(guī)范院內(nèi)標(biāo)識(shí)，注重健康教育專(zhuān)欄的美化和實(shí)用性，推出節(jié)日祥和、以人為本、中醫(yī)特色健康、反腐倡廉、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及規(guī)范操作、規(guī)范管理等內(nèi)容的標(biāo)語(yǔ)。在院內(nèi)形成關(guān)愛(ài)、指導(dǎo)、啟迪和警示的空間文化文明視覺(jué)效應(yīng)。

2、利用大眾傳媒的廣泛性，以多種形式向社會(huì)公眾展示我院的醫(yī)德形象、服務(wù)形象、社會(huì)公德形象。全方位介紹我院服務(wù)項(xiàng)目、技術(shù)水平、專(zhuān)業(yè)人才、醫(yī)療設(shè)備以及管理、發(fā)展目標(biāo)等等。以“真情服務(wù)，追求一流”醫(yī)院形象和社會(huì)責(zé)任，以誠(chéng)信換取人心，以人心贏得市場(chǎng)。

3、“資源稀缺理論”是經(jīng)濟(jì)學(xué)給我們的啟示，也就是如何去壟斷資源。宣傳主題要貼近醫(yī)院近期工作內(nèi)容、特點(diǎn)，明確目標(biāo)，突出主題、注重形式。要策劃好每期宣傳的目標(biāo)客戶(hù)，利用宣傳的累積效應(yīng)，使宣傳從時(shí)間上、內(nèi)容上、形式上相互呼應(yīng)，通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)的沖擊力，促進(jìn)我院的實(shí)力、優(yōu)勢(shì)和特色快速占領(lǐng)公眾心智空間，逐步培養(yǎng)我院忠實(shí)的客戶(hù)群體。比如，如何推出藏醫(yī)藥宣傳，占領(lǐng)瀘州市糖尿病市場(chǎng)，如何運(yùn)用中醫(yī)體檢的體質(zhì)辨識(shí)，引導(dǎo)公眾對(duì)亞健康狀態(tài)的認(rèn)知和重視；比如，是否可以通過(guò)節(jié)日中醫(yī)專(zhuān)家門(mén)診，節(jié)日名醫(yī)“零距離”健康送到家、國(guó)慶中秋送健康等等活動(dòng)，吸引公眾、增加醫(yī)院價(jià)值、建立醫(yī)院品牌形象等等。

總之，面對(duì)醫(yī)院激烈變化、嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí)，要積極運(yùn)籌和宣傳醫(yī)院。

三、???? 強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生命力的根本所在，是醫(yī)療安全和醫(yī)院宣傳的支撐。沒(méi)有醫(yī)療質(zhì)量的保證和可感知的成效，醫(yī)療服務(wù)也就失去了意義，醫(yī)院的存在只是時(shí)間問(wèn)題。

因此，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)管理，堅(jiān)持內(nèi)涵建設(shè)是醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)、建立強(qiáng)勢(shì)地位的優(yōu)勢(shì)動(dòng)力和保障。今年，我們已經(jīng)從中醫(yī)特色、專(zhuān)科專(zhuān)病建設(shè)上做出了部署，明年我們將全方位強(qiáng)力推出質(zhì)量零缺陷管理。通過(guò)缺陷管理改變我們醫(yī)療服務(wù)中頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳的毛病，達(dá)到提高管理水平，提高醫(yī)療質(zhì)量，使病人滿(mǎn)意、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量零投訴的管理目標(biāo)。

這次舉國(guó)歡慶的重大節(jié)日，更要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量督導(dǎo)，保證醫(yī)療安全。

各科室醫(yī)療護(hù)理人員要嚴(yán)格按照操作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)要求完成醫(yī)療活動(dòng)。做到診斷規(guī)范、治療規(guī)范、護(hù)理規(guī)范、病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范；做到每天嚴(yán)格按照“三級(jí)查房”制度進(jìn)行查房，住院醫(yī)師做好病程記錄，需要由上級(jí)醫(yī)師簽字的病歷，及時(shí)簽字，杜絕漏寫(xiě)病歷及漏簽病歷情況發(fā)生。醫(yī)教科、護(hù)理部、人事科要分別成立檢查小組，按照標(biāo)準(zhǔn)化管理的各項(xiàng)要求，分別于節(jié)日期間對(duì)全院進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量抽查，對(duì)崗位制度進(jìn)行職責(zé)考核，24小時(shí)不定時(shí)檢查全院各科室醫(yī)務(wù)人員在崗和臨床操作情況并記錄上報(bào)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，嚴(yán)格把好節(jié)日期間醫(yī)療護(hù)理工作質(zhì)量關(guān)。

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編輯：陳櫟汀